FORMATION COMMERCIAL

DOPER SA PROSPECTION TELEPHONIQUE

Training intensif de prise de rendez-vous sur fichier prospects réel

LES 4 COMPETENCES CLES
+ d'infos

PRÉPARER SA SÉANCE D’APPELS

S’APPROPRIER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

OBTENIR DES RENDEZ-VOUS QUALIFIÉS

EVALUER ET SUIVRE SA SÉANCE D’APPELS

PROGRAMME
SE PREPARER
  • Rédiger une accroche percutante
  • Maîtriser la structure de l’appel
  • Construire un argumentaire téléphonique
  • Se fixer un objectif par séance
  • Identifier les réponses aux objections
S’APPROPRIER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
  • Connaître les spécificités de la communication par téléphone
  • Adopter les attitudes et les expressions gagnantes
  • Développer sa communication verbale et para-verbale
OBTENIR DES RENDEZ-VOUS QUALIFIES
  • Savoir franchir les barrages
  • Traiter les objections, rebondir sur le rendez-vous
  • Personnaliser sa prise de congés
  • Préserver la relation en toute circonstance
  • Se remotiver après un refus
EVALUER ET SUIVRE SA SEANCE D’APPELS
  • Programmer des séances de phoning et s’y tenir
  • Mesurer son taux de transformation
  • Enregistrer les informations dans le fichier commercial
  • Planifier et suivre ses relances
VALIDER SON PLAN D'EVOLUTION PERSONNEL (PEP)
  • Identifier ses axes de progrès et définir son plan d’action
DUREE

2 jours

PUBLIC

Commercial(e), commercial(e) sédentaire, assistant(e) commercial(e) et tout collaborateur qui prend des rendez-vous par téléphone

PRE REQUIS

Aucun

PEDAGOGIE

    Nos techniques pédagogiques visent à toujours plus d'efficacité, plus de plaisir et d’autonomie des apprenants.

    Nous mettons en oeuvre :

  • La pédagogie inversée pour consacrer notre énergie sur l’entrainement plus que sur le savoir
  • Des ateliers courts et en petits groupes pour apporter des réponses personnalisées
  • Une pédagogie positive qui repose sur l’entraide, l’intelligence collective et la réussite commune
  • Une stratégie d'apprentissage orientée à 70% vers l'action
EVALUATION / SUIVI
  • Evaluation au cours de chaque mise en situation
  • Evaluation à chaud à l’issue de la formation
  • Evaluation à froid 2 mois après la formation
  • Suivi post-formation pendant 3 mois
LES + DE LA FORMATION
  • Appels réels sur le fichier du stagiaire
  • 20 ans de pratique de la prospection téléphonique