FORMATION COMMERCIAL

DOPER SA PROSPECTION TELEPHONIQUE

Training intensif de prise de rendez-vous sur fichier prospects réel

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LES 3 OBJECTIFS OPERATIONNELS
+ d'infos
  • Céline LANGLOIS
    Référente pédagogique, administrative et PSH
  • 06 51 45 42 66
  • celinelanglois@clhommeconseil.com
  • Via le site : Formulaire

SAVOIR PRÉPARER SA SÉANCE D’APPELS

CONSTRUIRE SON ARGUMENTAIRE DE PROSPECTION

CONNAÎTRE LA TECHNIQUE DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS

PROGRAMME
SE PREPARER
  • Rédiger une accroche percutante
  • Maîtriser la structure de l’appel
  • Construire un argumentaire téléphonique
  • Se fixer un objectif par séance
  • Identifier les réponses aux objections
S’APPROPRIER LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION
  • Connaître les spécificités de la communication par téléphone
  • Adopter les attitudes et les expressions gagnantes
  • Développer sa communication verbale et para-verbale
OBTENIR DES RENDEZ-VOUS QUALIFIES
  • Savoir franchir les barrages
  • Traiter les objections, rebondir sur le rendez-vous
  • Personnaliser sa prise de congés
  • Préserver la relation en toute circonstance
  • Se remotiver après un refus
EVALUER ET SUIVRE SA SEANCE D’APPELS
  • Programmer des séances de phoning et s’y tenir
  • Mesurer son taux de transformation
  • Enregistrer les informations dans le fichier commercial
  • Planifier et suivre ses relances
VALIDER SON PLAN D'EVOLUTION PERSONNEL (PEP)
  • Identifier ses axes de progrès et définir son plan d’action
Consultez le taux de satisfaction: cliquez ici
DUREE

2 jours - 14h
Format distanciel nous consulter

PUBLIC

Commercial(e), commercial(e) sédentaire, assistant(e) commercial(e) et tout collaborateur qui prend des rendez-vous par téléphone
Pour toute adaptation pédagogique au public ciblé, nous consulter

PRE REQUIS

Aucun

ACCESSIBILITE HANDICAP

Nous consulter avant la formation pour tout aménagement particulier

MODALITES ET DELAIS D'ACCES

Un délai de 3 semaines est requis, après consultation, pour mettre en oeuvre la formation

TARIFS

Un devis est établi après analyse de vos besoins

PEDAGOGIE ET MOYENS TECHNIQUES

    Nos techniques pédagogiques visent à toujours plus d'efficacité, plus de plaisir et d’autonomie des apprenants.

    Nous mettons en oeuvre :

  • La pédagogie inversée pour consacrer notre énergie sur l’entrainement
  • Des ateliers courts en petits groupes pour des réponses personnalisées
  • Une pédagogie positive qui repose sur l’entraide, l’intelligence collective
  • Une stratégie d'apprentissage orientée à 70% vers l'action
  • Connexion Internet / PC / Micro / Caméra / Téléphone
MODALITES D'EVALUATION
  • AVANT : Questionnaire de niveau et recueil des objectifs de développement
  • PENDANT : Evaluation à chaque étape (Exercices ou mises en situation)
  • APRES : Questionnaire d'évaluation des acquis et d'évaluation de la formation
  • APRES : Suivi post- formation à la carte
SANCTION

Certificat de réalisation à l'issue de l'action

LES + DE LA FORMATION
  • Intervenante avec 20 ans d’expérience en commercial et management
  • Une pédagogie basée sur des méthodes actives
  • Des études de cas à partir de situations vécues
  • Construction d’un Plan d’Evolution Personnel