FORMATION EFFICACITE PROFESSIONNELLE

FAIRE FACE AUX SITUATIONS DIFFICILES ET A L' AGRESSIVITE

LES 3 COMPETENCES CLES
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COMPRENDRE LE PROCESSUS D’UN CONFLIT

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT STRESS ET ÉMOTIONS

DÉVELOPPER UN COMPORTEMENT ASSERTIF

PROGRAMME
COMPRENDRE LE PROCESSUS D’UN CONFLIT
  • Identifier les différentes sortes de conflits
  • Comprendre où le conflit prend sa source
  • Identifier les 4 étapes : situation/émotion/comportement/conséquences
  • Repérer rapidement les personnalités particulières (les signes à détecter)
  • Analyser les attitudes possibles lors d’un conflit
  • Comprendre les rapports dominant/dominé
COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT STRESS ET ÉMOTIONS
  • Comprendre comment fonctionne le stress et comment il évolue
  • Découvrir les 6 pièges de nos pensées
  • Décoder nos émotions
  • S’approprier les 5 piliers de l’intelligence émotionnelle
DÉVELOPPER UN COMPORTEMENT ASSERTIF
  • Adapter sa communication non verbale et para verbale à la situation
  • Identifier les formulations positives à utiliser et celles à éviter
  • Apprendre des techniques de communication assertive
  • Adopter une posture efficace pour rétablir la communication
SE DONNER DES AXES DE PROGRES
  • Identifier ses points d’appuis et valider son plan d’action
DUREE

2 jours

PUBLIC

Tout public

PRE REQUIS

Aucun

PEDAGOGIE

    Nos techniques pédagogiques visent à toujours plus d'efficacité, plus de plaisir et d’autonomie des apprenants.

    Nous mettons en oeuvre :

  • La pédagogie inversée pour consacrer notre énergie sur l’entrainement plus que sur le savoir
  • Des ateliers courts et en petits groupes pour apporter des réponses personnalisées
  • Une pédagogie positive qui repose sur l’entraide, l’intelligence collective et la réussite commune
  • Une stratégie d'apprentissage orientée à 70% vers l'action
EVALUATION / SUIVI
  • Evaluation au cours de chaque mise en situation
  • Evaluation à chaud à l’issue de la formation
  • Evaluation à froid 2 mois après la formation
  • Suivi post-formation pendant 3 mois
LES + DE LA FORMATION
  • Formatrice experte en communication positive
  • Fiches techniques
  • Mises en situation avec débriefing individuel en mode coaching
  • Apports pragmatiques de la psychologie positive